會員系統

隨著互聯網與移動終端的迅速發展，品牌與會員之間的接觸點日益呈現出碎片化的趨勢。為應對這一挑戰，營運通會員系統將線上與線下的多個銷售點全渠道進行緊密整合，確保會員營銷活動在任何渠道都能得到有效的推廣。多渠道互通不僅提升了會員營銷的效果，實現了事半功倍的效益，更讓會員能夠享受到企業提供的無縫、一致的優質服務體驗。

雲端手機報表利用實時同步技術，幫助企業監控與深度分析經營數據。企業管理層可以隨時隨地通過手機，查看直觀易明的績效儀表板及豐富的可視化圖表。這些會員報表涵蓋了會員分析、活躍度分析以及銷售分析等關鍵數據，確保管理層能夠第一時間掌握會員營銷策略的實際成效。雲端手機報表即時的營銷數據還為優化行銷策略提供了有力依據，助力企業在競爭激烈的市場中始終保持領先優勢。

會員優惠引擎擁有 9 大核心會員優惠類型，這些類型進一步衍生出超過 100 種優惠變化形式。當會員滿足特定條件時，引擎能觸發最多 52 種不同類型的獎勵及獎勵積分，這一多樣化的獎賞策略以創新方式幫助企業吸引並回饋客戶。會員優惠引擎不僅實現了全渠道會員資訊的互通共享，更突破了傳統會員服務的限制，提供了諸多創意性的會員體驗。例如，獨特的「家庭會員」模式能夠最大化顧客的收益；多層級的會員體系能夠有效刺激顧客提升消費層次，進而推動消費升級；而會員套票的推出，則有助於培養顧客的經常性消費習慣，從而進一步強化顧客的忠誠度。

優惠券引擎以其卓越的靈活性，為企業量身打造個性化的電子優惠券獎勵方案，從而輕鬆策劃出吸引人的優惠券計劃，高效激發顧客的重覆消費意願。優惠券引擎與促銷及會員優惠引擎三者實現了完美的無縫集成，共同打造出高度互動、效果卓越的優惠推廣策略。在會員系統的支持下，優惠券引擎充分利用全渠道會員資訊互通的優勢，確保顧客無論在線上還是線下任何銷售點進行消費，都能夠輕鬆累積和合併積分。更為便捷的是，當顧客再次消費時，他們可以通過手機端，使用現有足額積分自行兌換優惠券，並直接在下單選購貨品時使用，實現流暢無阻的購物體驗。這一過程提升了消費的便捷性，還為顧客與企業創造了一種高效且環保的互動方式，進一步增強了雙方的互動體驗。

會員無論通過線上還是線下渠道消費，都能輕鬆累積積分。系統支持多種兌換方式，包括現金券、禮品和消費金額折抵，讓會員享受更多選擇。系統自動追蹤積分餘額及有效期，並支持「積分+現金」混合支付，顯著提升使用的靈活性與便利性。

會員可以在各個渠道便捷地儲值，並享受專屬優惠，如「儲值滿千送百」。系統會自動計算儲值回饋及消費折抵，並即時同步餘額至所有門店，確保會員在線上和線下都能無縫使用，提升消費體驗的便利性。

系統支持全線上操作的「預訂-支付-取餐」流程，打破時空限制，減少現場排隊導致的訂單流失，並將營業範圍拓展至顧客移動路徑，提升非高峰時段備餐效率，確保繁忙時段訂單不流失，有效提升餐廳運營效率。系統自動記錄交易數據，讓顧客累積積分兌換獎勵，提升忠誠度。此外，系統提供數據化管理，幫助餐廳掌握客流量、用餐時段及消費習慣，優化菜單和營銷策略，帶來長期穩定業務增長。

營運通的電子印仔咭功能充分利用了香港人喜愛「儲印仔」的心理，讓顧客每次消費都充滿期待。當顧客即將集齊換取獎勵所需的印仔數量時，系統可設置時間限制，創造緊迫感，促使顧客加快消費決策。此外，每次蓋印時，系統都會自動向會員App發送個性化提醒，增強互動，讓顧客感受到品牌的溫暖，從而建立更深的情感連結。

根據消費累積自動升級會員等級，如銀卡和金卡。每個等級對應的權益，包括專屬折扣和生日禮遇，均在全渠道生效。系統會即時更新等級狀態，確保會員權益始終無縫對接，讓消費者享受更優質的服務與待遇。

系統於會員生日當月自動觸發專屬優惠，如雙倍積分和免費贈禮。會員可以靈活選擇跨渠道領取方式，無論線上領取優惠券或線下兌換實體禮品，皆能享受個性化的慶祝體驗。

利用折扣優惠吸引顧客回頭消費，不僅是會員營銷的核心目標，更是為企業創造可觀營收的重要途徑。為此，我們精心打造了優惠資訊欄目，為企業提供一個高效便捷的優惠推播平台。當顧客登入手機會員系統時，他們能夠在會員資訊欄中瀏覽到企業發佈的最新優惠資訊，從而實現企業與會員之間的零距離資訊互動。這些優惠資訊不僅能迅速吸引並帶動顧客進行消費，更能夠增強顧客的歸屬感，進一步培養他們的忠誠度。

我們能為全行業客戶提供專業的數位化忠誠度解決方案，利用數碼技術打通所有銷售點POS上的會員資訊，實現多銷售點模式下的資料和會員實時同步共用，提高企業的作業效率。你的會員不論在哪個銷售點購買商品都可以享用一致的奬賞及優惠，儲值或兌換積分亦可以實時更新，確保你隨時都有準確的會員數據，實現對會員的服務承諾。

營運通會員系統成功打破餐飲與零售混合模式之間的界限，實現雙模式下後台資源及會員資訊的即時同步共用。在策劃會員權益時，企業得以運用更靈活的促銷優惠策略，使餐飲與零售兩種模式間能夠共用推廣成本。你的會員無論在哪個銷售點消費，都能享受到一致的獎勵和優惠，儲值或兌換積分也能即時更新。會員資訊的互通不僅提高了企業會員管理工作的效率，也確保了顧客能夠享受到滿意的會員服務。

營運通POS已經與市場上廣泛使用的訂座平台 : OptiTable 和Sevenrooms實現了無縫對接，方便會員在網上快捷地預訂餐位。這一對接有效避免了因線路繁忙而導致的客戶流失，同時會員可以隨時通過APP瞭解等待情況。與訂座平台無縫對接也能讓餐飲員工擺脫傳統訂位服務中繁瑣的接聽電話工作，使他們有更多的時間專注於提供優質服務，從而提升會員的用餐體驗，進一步增強了客戶黏性。

會員系統APP與零售網店及餐廳外賣平台實現了無縫對接，為企業帶來了線上線下所有訂單的統一管理。顧客通過線上平台，能夠隨時隨地輕鬆購物或下單，徹底擺脫了排隊等候的煩惱。同時，POS系統無縫連接網上收款平台，支持超過 20 種電子支付方法，會員可以迅速在線上完成支付流程。這些數位化服務的推出，將全面優化顧客的消費體驗，提升企業的服務品質和效率。