後疫情時代，消費市場正在經歷一場嚴峻的變革。

消費者對線上購物的接受度和依賴度大幅增加，令線上購物得到前所未有的發展。除了更偏好線上和較少人際互動的購買行為，消費者對產品服務也有更高要求，期望在不同渠道消費時得到更多的折扣優惠或會員特權，這推動了商家營銷策略的佈局加速向全渠道演變。

「雲端辦公」在疫情期間被許多明智的商家採用，現今這種模式仍然能在特殊環境和善變天氣下，完美迎合企業員工追求高彈性工作環境的需求。市場變革引起的人才流動，令不少企業雇主面臨員工隊伍不足，這些都給企業帶來新的挑戰和機遇。

正因此，許多企業開始探求整體體驗運營策略的可行性，以順應後疫情時代市場多方面的需求。在競爭激烈的大灣區市場，企業想高效抓住跨區域多渠道商機，更加需要注重「整體體驗」策略的佈局，希望能同時提升顧客、員工、用戶等的多重體驗。

營運通零售管理系統正是一個整體體驗解決方案，系統憑藉其高靈活性、可負擔性和可擴充性，榮獲 2023 香港資訊及通訊科技奬商業方案(中小企業)金獎。我們創作的初衷是以中小企可以承受的價格，改善所有渠道和運營上的工作流程和交流互動，讓顧客獲得購物體驗之餘，企業員工也可以減少重覆操作，騰出時間專注重要的商務活動幫助建立品牌，最終提升企業利潤率。

營運通的整體體驗管理系統擁有以下特徵：

多渠道銷售優化整體體驗
透過多渠道擴展業務，接觸更廣泛的顧客，推動銷售，並實現企業與顧客的多渠道互動，在數字化驅動的巿場給顧客、企業員工及用戶等優質的體驗，取得長期成功。

任何裝置同一UI
系統在顧客或員工使用的任何裝置上都帶有相同的 UI，企業既可靈活調配或使用現有硬件，節省成本又提升員工效率，更可優化顧客自助服務體驗。

適用於任何零售業務
系統適用於所有性質的零售業務，餐飲業務，還有餐飲+零售或零售+餐飲的混合模式，同一系統管理多模式業務且資訊互通可以令顧客享受無縫會員服務，而企業管理層可以便捷查看營業數據，並最大程度減少員工繁覆操作，全力優化員工體驗。

雲辦公 保障工作隨時在線
系統可以以全雲、本地或混合形式運行，讓無論是香港或內地城市的企業管理層還是員工，都可以隨時隨地登入系統操作。

API對接實戰經驗豐富
系統提供全面的 API 功能，用於連接任何第三方應用程式，例如支付閘道，ERP和外賣平台，拓展企業銷售渠道的同時給顧客便捷的消費體驗。

系統還可以為中小企業管理層提供實時數據，以便有效地做出合理的決策；可以在任何平台上運行：Windows，iOS，Android和華為的鴻蒙操作系統；絕對是使用者友好的，因此流失率相對較高的前台員工只需最少的培訓即可開始操作系統。

引入營運通的整體體驗管理系統，即使你是中小企業，也可以在跨區域、多平台和多渠道上，輕鬆為顧客、企業員工和管理層創造無阻礙的優質體驗，從而在後疫情時代嚴峻的市場環境中保持長久的競爭優勢。