后疫情时代，消费市场正在经历一场严峻的变革。

消费者对线上购物的接受度和依赖度大幅增加，令线上购物得到前所未有的发展。除了更偏好线上和较少人际互动的购买行为，消费者对产品服务也有更高要求，期望在不同渠道消费时得到更多的折扣优惠或会员特权，这推动了商家营销策略的布局加速向全渠道演变。

「云端办公」在疫情期间被许多明智的商家采用，现今这种模式仍然能在特殊环境和善变天气下，完美迎合企业员工追求高弹性工作环境的需求。市场变革引起的人才流动，令不少企业雇主面临员工队伍不足，这些都给企业带来新的挑战和机遇。

正因此，许多企业开始探求整体体验运营策略的可行性，以顺应后疫情时代市场多方面的需求。在竞争激烈的大湾区市场，企业想高效抓住跨区域多渠道商机，更加需要注重「整体体验」策略的布局，希望能同时提升顾客、员工、用户等的多重体验。

营运通零售管理系统正是一个整体体验解决方案，系统凭藉其高灵活性、可负担性和可扩充性，荣获 2023 香港资讯及通讯科技奖商业方案(中小企业)金奖。我们创作的初衷是以中小企可以承受的价格，改善所有渠道和运营上的工作流程和交流互动，让顾客获得购物体验之余，企业员工也可以减少重复操作，腾出时间专注重要的商务活动帮助建立品牌，最终提升企业利润率。

营运通的整体体验管理系统拥有以下特征：

多渠道销售优化整体体验
透过多渠道扩展业务，接触更广泛的顾客，推动销售，并实现企业与顾客的多渠道互动，在数字化驱动的巿场给顾客、企业员工及用户等优质的体验，取得长期成功。

任何装置同一UI
系统在顾客或员工使用的任何装置上都带有相同的UI，企业既可灵活调配或使用现有硬件，节省成本又提升员工效率，更可优化顾客自助服务体验。
 

适用于任何零售业务
系统适用于所有性质的零售业务，餐饮业务，还有餐饮+零售或零售+餐饮的混合模式，同一系统管理多模式业务且资讯互通可以令顾客享受无缝会员服务，而企业管理层可以便捷查看营业数据，并最大程度减少员工繁复操作，全力优化员工体验。

云办公 保障工作随时在线
系统可以以全云、本地或混合形式运行，让无论是香港或内地城市的企业管理层还是员工，都可以随时随地登入系统操作。

API对接实战经验丰富
系统提供全面的 API 功能，用于连接任何第三方应用程式，例如支付闸道，ERP和外卖平台，拓展企业销售渠道的同时给顾客便捷的消费体验。

系统还可以为中小企业管理层提供实时数据，以便有效地做出合理的决策；可以在任何平台上运行：Windows，iOS，Android和华为的鸿蒙操作系统；绝对是使用者友好的，因此流失率相对较高的前台员工只需最少的培训即可开始操作系统。

引入营运通的整体体验管理系统，即使你是中小企业，也可以在跨区域、多平台和多渠道上，轻松为顾客、企业员工和管理层创造无阻碍的优质体验，从而在后疫情时代严峻的市场环境中保持长久的竞争优势。