近年，數位化經營席捲千行百業，與消費者日常生活息息相關的餐飲零售業更是站在數位化轉型的風口浪尖，企業之間競爭如火如荼，而競爭的本質就是客戶忠誠度的競爭，企業能快人一步壯大忠誠客戶消費群體，便能在激烈的市場競爭中脫穎而出。

發展會員營銷是提升客戶忠誠度的重要手段，數位化時代，企業想要邁出會員營銷第一步，必須了解企業全渠道的消費者，將其個人資料數字化，從而分析消費歷史記錄深挖顧客個性化需求，進而制定營銷推廣方案。

然而，企業如何高效吸納會員？現代數碼科技已融入會員營銷管理，零售店舖可以利用網上購物的便利，先讓消費者登記成為會員才開始網上購物，亦可以在顧客到店舖消費時，在服務員引導下即時掃描二維碼成為會員，把吸納會員過程簡化。

第二步是借助智能POS收銀系統和會員系統無縫對接網上商店，令會員下單、儲值、積分以及訂單記錄等重要資訊都同步到網店與企業後台，為企業後續實施忠誠客戶獎賞計劃做好鋪墊。另一方面，會員隨時進入網店都可以見到自己的積分記錄，零售店亦可以在網店資訊欄目釋放折扣和優惠以吸引忠誠顧客重複消費、甚至帶動新顧客消費。

市場競爭激烈，任何營銷契機都不容錯過。商家借力智能POS收銀系統完善的會員管理體系及全渠道會員營銷方案，以數碼化方式提升顧客消費體驗，建立忠誠關係，挖掘客戶潛在消費力，短期可促進營業額增長，長期則為企業穩保利潤。