通关效应下各行业市道持续回暖,4月港府将派发2023年度电子消费券刺激消费,叠加效应相信会令香港消费市场焕发新的生机和活力。为吸引消费及顺势吸纳会员,零售及餐饮企业正力争线上线下所有销售点可以成为新一轮电子消费券顾客消费的第一重要场所。
「吸睛」的产品活动可以令顾客留步,商家再借力数码化工具提供「贴心」的会员服务,更能促成消费。
以一间完成数码化转型的服装店为例,使用智能会员系统令门市和网店会员资讯互通,顾客在线上线下任何销售点消费都可以获得及合并积分,并通过自己手机使用会员帐号便捷登入,清楚了解自己在门店有多少未使用的优惠券,历史记录用过的优惠券,甚至自行使用会员积分灵活兑换优惠券,让顾客充分掌握及享受会员优惠,这是十分「贴心」的会员服务。
产品活动又如何「吸睛」?可以是上架高品质又个性化的新衣,然后推送「买一件,第二件8折」的会员优惠券,令顾客为之心动。抱着「着数当前,手快有手慢冇!」的心态,顾客只需轻轻松松在手机上,使用现有足额积分自行兑换优惠券,然后下单选购新衣,再以优惠券埋单,整个过程流畅无阻,完美摆脱优惠当前难以把握的困扰。
全渠道会员智能管理,可以帮助零售及餐饮企业打破消费场地及传统营业时间的限制,赢得顾客赞赏。也帮助商家减省人力,拥抱市场机遇,带动营销及营业额增长。