會員，是企業巨大的無形資產。各行各業通過會員行銷策略培養會員忠誠度，逐步拉近企業與消費者之間的距離，讓顧客對商家產生依賴感，從而提升會員消費頻率，進而令企業營業額持續攀升。

該如何深挖會員這箱巨大的營銷寶藏呢？會員制廣泛存在於市民的日常生活中，但傳統的會員行銷，是獨立會員制。商家每項行銷活動都是針對某單一的會員進行銷售，對於多家庭成員的顧客來說，消費時欲盡享會員待遇便會受到限制。

「家庭會員」應需而生，讓所有的家庭成員都隸屬一個家庭會員。家庭會員最大的好處就是會員以家庭為單位，同時涵蓋多類型消費者。例如，爸爸在某遊樂會所開通一個家庭會員帳號，家中其他所有成員如媽媽、兒子、女兒等也能以會員優惠享用遊樂設施及餐飲服務，如果設施與用餐收費可以累積分數，該家庭會員也因此獲得積分合併並通用的權益。

當顧客需要同時為自己多架愛車或多隻寵物辦理會員使用服務時，「家庭會員」同樣十分受用。所有「成員」車輛的維修消費記錄、或是小貓大狗的美容或治療消費資訊，都會滙總到同一家庭會員歷史資訊當中，大大提高會員顧客的服務體驗。

再者，同一家庭中每個成員的消費能力不盡相同，採用家庭會員制，商家不同時間推廣的行銷活動，可以不時適用於同一個家庭會員中的不同成員。對家庭會員而言，會員優惠券在所有成員之間通用可有效防止浪費資源，而對商家銷售亦有提高作用，也讓行銷活動更加精准。