行業調查數據顯示，目前不少企業在公司內部管理中擁有多個系統平台，近七成受訪的企業員工表示每天會浪費超過一小時在不同平台之間切換，約56% 的員工則表示在不同的平台中尋找資料會影響工作效率。

尤其是疫情之後加速進入數字化時代，企業積極探索如何讓顧客在不同渠道消費時能享受到顧客至上的體驗。這意味著企業須要求員工與時間競賽，不斷切換平台來更新資料達到提升客戶體驗的目的，員工重覆輸入之餘又要確保資料正確，令員工不堪重負，容易引起人才流失，最終導致企業運作效率下降影響客戶體驗。

數據亦顯示，約66% 的員工喜歡使用統一的平台來溝通協作，這有助簡化企業內部所有部門的業務流程。

營運通的零售及餐飲管理系統為了實現這項目標，特別關注三項關鍵設計策略：

自動化中央管理為員工增效減負
隨著遠程工作日益常態化，資料實時同步至關重要。企業不同業務管理平台之間需要無縫連接，才能讓任何員工在任何時間和任何地點都可以按權限存取資訊。採用智能中央管理讓所有重覆性高及繁瑣的業務流程自動化，各業務環節無縫連接，前後台團隊之間才能合作無間。中央管理的意義，是讓所有使用者都能無縫完成一系列業務流程，無需在各種系統和裝置上跳轉，以便輕鬆參與和高效地工作。

透過雲端工作，後台員工不論是隸屬那個部門，在權限容許下可以隨時查看會員資料、或設定促銷規則、會員優惠或優惠券內容以制定推廣計劃，或查詢貨品庫存水平來決定作出何種促銷策略帶動消費，或在店與倉庫或店與店間調配貨品配合各類營銷策略。員工只需在中央後台一次鍵入，便能完成輸入和更新資訊，既確保資料的一致性和準確性，又能給員工高效的數字化工作體驗。

三大引擎助力透過不同渠道吸納和留住顧客
為了保持競爭力，企業需要跨越不同渠道與顧客建立良好的互動關係。具有整體體驗的全渠道方案，可以幫助企業滿足客戶多維的需求。實體店，網店、移動端銷售、商店直接送貨等，都必須採用統一的平台才能更好地規劃促銷活動，以便取得成功。

營運通備有促銷引擎、忠誠度引擎及優惠券引擎，企業員工可以集中在後台以三大引擎生成各類型的促銷及獎賞規則，並且可以跨渠道跨區域部署，減省大量重覆工作。顧客透過不同渠道購物時積分和積分變化記錄也會自動同步到中央後台。營運通三大引擎滿足數字時代顧客多渠道消費的需求，同時賦能企業員工輕鬆高效管理多渠道營銷。

雲端一站式管理令員工體驗事半功倍
我們創新使用雲端移動裝置在企業營銷的各平台間建立無縫連接，旨在避免複雜且對接不當的工作體驗對銷售、庫存管理、貨單流程等產生負面影響。

營運通擁有豐富的對接經驗，可以幫助企業將員工前台操作與ERP系統、財務系統或其他第三方商業系統等連接在一起，令員工隨時隨地可以登入雲端後台訪問和使用企業資料進行一站式管理，輕鬆地進行跨裝置交互，簡化業務流程，提高生產力，令員工感受隨時在線、管理事半功倍的工作體驗。