行业调查数据显示，目前不少企业在公司内部管理中拥有多个系统平台，近七成受访的企业员工表示每天会浪费超过一小时在不同平台之间切换，约 56% 的员工则表示在不同的平台中寻找资料会影响工作效率。

尤其是疫情之后加速进入数字化时代，企业积极探索如何让顾客在不同渠道消费时能享受到顾客至上的体验。这意味着企业须要求员工与时间竞赛，不断切换平台来更新资料达到提升客户体验的目的，员工重复输入之余又要确保资料正确，令员工不堪重负，容易引起人才流失，最终导致企业运作效率下降影响客户体验。

数据亦显示，约 66% 的员工喜欢使用统一的平台来沟通协作，这有助简化企业内部所有部门的业务流程。

营运通的零售及餐饮管理系统为了实现这项目标，特别关注三项关键设计策略：

自动化中央管理为员工增效减负
随着远程工作日益常态化，资料实时同步至关重要。企业不同业务管理平台之间需要无缝连接，才能让任何员工在任何时间和任何地点都可以按权限存取资讯。采用智能中央管理让所有重复性高及繁琐的业务流程自动化，各业务环节无缝连接，前后台团队之间才能合作无间。中央管理的意义，是让所有使用者都能无缝完成一系列业务流程，无需在各种系统和装置上跳转，以便轻松参与和高效地工作。

透过云端工作，后台员工不论是隶属那个部门，在权限容许下可以随时查看会员资料、或设定促销规则、会员优惠或优惠券内容以制定推广计划，或查询货品库存水平来决定作出何种促销策略带动消费，或在店与仓库或店与店间调配货品配合各类营销策略。员工只需在中央后台一次键入，便能完成输入和更新资讯，既确保资料的一致性和准确性，又能给员工高效的数字化工作体验。

三大引擎助力透过不同渠道吸纳和留住顾客
为了保持竞争力，企业需要跨越不同渠道与顾客建立良好的互动关系。具有整体体验的全渠道方案，可以帮助企业满足客户多维的需求。实体店，网店、移动端销售、商店直接送货等，都必须采用统一的平台才能更好地规划促销活动，以便取得成功。

营运通备有促销引擎、忠诚度引擎及优惠券引擎，企业员工可以集中在后台以三大引擎生成各类型的促销及奖赏规则，并且可以跨渠道跨区域部署，减省大量重复工作。顾客通过不同渠道购物时积分和积分变化记录也会自动同步到中央后台。营运通三大引擎满足数字时代顾客多渠道消费的需求，同时赋能企业员工轻松高效管理多渠道营销。

云端一站式管理令员工体验事半功倍
我们创新使用云端移动装置在企业营销的各平台间建立无缝连接，旨在避免复杂且对接不当的工作体验对销售、库存管理、货单流程等产生负面影响。

营运通拥有丰富的对接经验，可以帮助企业将员工前台操作与 ERP 系统、财务系统或其他第三方商业系统等连接在一起，令员工随时随地可以登入云端后台访问和使用企业资料进行一站式管理，轻松地进行跨装置交互，简化业务流程，提高生产力，令员工感受随时在线、管理事半功倍的工作体验。