市場環境持續變化，消費者需求不斷升級，傳統行銷方法的成效大幅度減弱。為捕捉不斷變化的消費者需求，不少企業早已佈局更具新意的多渠道銷售模式。多渠道運營的核心是會員資訊的互通，以實現會員在多渠道的互動體驗。

成功的多渠道會員系統，告別以往線上線下各店舖會員資訊無法互通的致命難題，實現企業全渠道會員資訊統⼀。⽐如某一客戶在實體店是會員，那他在線上門店或臨時快閃店也總能順利讀取到其會員身份，不至於在實體店之外便淪為普通客戶。企業必須確保會員在所有銷售點的資料能夠互通，系統能實時準確反應全渠道會員最新的狀態及消費記錄，以便輸出優質的多渠道會員體驗。

另一方面，除了順應商家推廣策略需要，否則會員在任何銷售點都應能享受其會員應有的權益。例如在實體店可以買3送1，會員系統技術上也能支援並滿足在網上商店也能提供同等的促銷規則，不影響任何渠道會員的購物優惠體驗。成功的多渠道會員系統不僅能打通所有銷售點POS上的促銷規則，還能提供全企業會員混合搭配的促銷奬賞，發揮最強大的推廣效應。